Думаю, что не только я нервничаю, когда сталкиваюсь с необходимостью обратиться в какую-нибудь чиновную структуру. Особенно раздражает ответ системы, когда нужно принимать срочные меры.
Почему? А потому, что при обращении по указанным телефонам вам отвечает голосовой помощник. Начинает с нудного повторения вашего адреса и требует подтверждения. Получив подтверждение, начинает опрос с фразы "Опишите вашу ситуацию". Рассказываешь автомату о проблеме, после чего он задаёт вопрос "Правильно ли я вас понял" и говорит то, что он понял. Если понял он неправильно, переспрашивает и предлагает другой вариант того, что он понял. и так может продолжаться до четырёх раз. В итоге, получив ответ, что он не понял в четвёртый раз, он сообщает, что соединяет с оператором.
Между прочим, большинство сейчас звонит с мобильных телефонов. Время идёт, результата нет, а денежки со счёта уходят. А автомат ещё просит после завершения разговора оценить его!
Я эту идиотскую систему уже давно оценил на кол с минусом!
Как было раньше удобно - позвонил, поговорил с оператором, получил номер обращения и всё! Зачем ухудшать систему? Зачем возмущать людей идиотскими новациями, от которых никакой пользы, кроме вреда?!
Неужели желание тратить бюджетные деньги перевешивает здравый смысл и заботу о жителях?!
Неужели наши чиновники не знают знаменитого постулата конструкторов "Лучшее враг хорошего"?! Неужели не понимают чинуши, что их задача помогать людям, а не вредить им и не издеваться над жителями?!
