Ну и что это такое - МФЦ?

   Возникшая необходимость взять справку об отсутствии задолженности по оплате ЖКУ привела меня в наш районный МФЦ или как сейчас принято говорить в Центр Госуслуг "Мои документы". Но я буду писать по старинке - МФЦ.
   На входе вижу очередь. Встаю в конец и обнаруживаю, что охрана МФЦ выдаёт перчатки, а на стойке информации предлагают надеть маску и перчатки, иначе вход в МФЦ не возможен и талон не выдадут! В силу необходимости приходится напяливать маску на подбородок и натягивать прозрачные перчатки. Получаю талон и поднимаюсь на третий этаж. Ждать не пришлось - подхожу к окошку с моим номером и прошу справки о проживании и отсутствии задолженности.

   Одну справку получаю тут же. А вот со второй приключается неожиданность. Девушка в окошке заявляет, что у меня есть долг в сумме 89 рублей за 2019 год и его нужно погасить. Спрашиваю, как такое может быть, если я оплачиваю ЖКУ по ЕПД, который формируется в МФЦ?  В ответ получаю рекомендацию привезти в МФЦ квитанции по оплате и тогда МФЦ разберётся, откуда взялась такая странная задолженность.

   На следующий день приезжаю в МФЦ снова, но уже с квитанциями за 2019 год. Опять на входе процедура облачения в ни от чего не защищающие, а только вредящие здоровью маски и вредные для кожи перчатки.

Кстати, в этих перчатках толком невозможно ухватить листы бумаги. Может у кого-то и получается, но у меня никак. Поэтому перчатки приходится снимать.

Беру талон и попадаю уже в другое окошко. Объясняю новой девушке ситуацию и прошу рассказать, как может образоваться такая задолженность. Девушка сначала и говорить не хочет - вот долговая квитанция, идите и оплачивайте! Требую начальника. Хочу понять, что это и как образовалось. После третьего повторения девушка звонит начальнику. Приходит молодой человек и мне приходится снова всё рассказывать. Он просит мои платёжки и начинает их смотреть вместе с оператором. Проходит несколько минут и он говорит, что задолженность действительно есть. Я опять прошу объяснить откуда она появилась. Все платёжки ноль в ноль. Сколько начислено, столько и уплачено. каким образом может возникнуть задолженность? Объяснить сходу не могут и начинают строить предположения. Подходит ещё одна сотрудница, за ней ещё одна. Изучают мои платёжки несколько минут. Затем заявляют, что банк провёл сентябрьский платёж не сентябрём, а октябрём. А у них программа в МФЦ считает не по дате оплаты, а по дате перевода денег банком. И поэтому она посчитала, что это платёж за октябрь, а за октябрь платёж должен быть на 89 рублей больше. Вам это понятно?

   Мне тоже не было понятно. Во-первых, если мой платёж не прошёл в сентябре, то должна возникнуть полная месячная задолженность за сентябрь. Логично? Да, логично. Во-вторых, как программа может считать задолженность за октябрь, если октябрьский ЕПД ещё не сформирован? В третьих, почему система МФЦ считывает платежи не по дате платежа - напомню, до 10 числа месяца следующего за расчётным - а по дате перевода денег банком? И какое я имею отношение к соглашению между банком и получателем денег? А если банк задержит перевод на месяц, я тоже буду виноват? Спрашиваю, я заплатил вовремя? Да, вовремя, в соответствии с Законом. Я заплатил столько, сколько МФЦ начислил? Да, столько, сколько начислено. Тогда откуда задолженность? Отвечают - из-за банка. Предъявляют претензию мне - когда платите, нужно смотреть, какой период банк ставит в платёжке! Я плачу через банкомат. Там всё автоматизировано. Если нет возможности оплатить по штрих-коду, то просто вводишь код плательщика и платёж проходит автоматом. Я что, должен следить за работой банковских терминалов и требовать от банка, чтобы он проводил платежи так, как положено? Да, говорят, вы должны контролировать, как банк оформляет платёжку.

   Ну хорошо, говорю, вот эта задолженность появилась в октябре. Вот её показывают в ноябре. Но уже в декабрьской платёжке её нет. Её либо взыскали, либо либо сняли по причине правильной оплаты. С этим что делать? И тут четыре сотрудника МФЦ набрасываются на меня с воплями, что справку мне не дадут, пока я не оплачу задолженность!

   Спрашиваю, хотите разбирательства в суде? Отвечают, что не боятся. Раз МФЦ посчитал, никакой суд не отменит!

Невольно вспомнил торговых работников, которые обвешивают покупателей. Эти тоже стараются содрать с людей побольше!

   То есть, разобраться сотрудники МФЦ не могут, понимают, что их программа считает что-то не то, но брать на себя ответственность не хотят, чтобы привести свои же расчёты в порядок. В общем, беру долговую квитанцию, еду с банк и оплачиваю эти 89 рублей. Возвращаюсь в МФЦ, опять прохожу идиотские процедуры по надеванию маски и перчаток и поднимаюсь на третий этаж. Попадаю к совсем другой девушке, которая меня обрадовала - вручную они теперь не могут ничего вводить. Теперь у них цифровизация и программа засчитает эти деньги только тогда, когда они придут от банка. А это будет дней через пять. Но рабочих!

В общем, МФЦ и наши правители со своей цифровизацией наделали таких программ, что скоро мы сами себя не узнаем! Но зато всё в пользу чиновников!

Похоже, примерно как-то так работают программы под руководством Собянина!